Qu'est ce que l'IP CENTREX

IP Centrex est un service qui, outre la possibilité d'émettre et de recevoir des appels intègre également les fonctionnalités de téléphonie privée classiquement fournies par un PABX : Ces fonctionnalités sont produites à partir d'équipements situés au cœur du réseau.

Dans le cadre de ce service les accès voix T0 et T2 classiques de l'opérateur historique sont remplacés par des accès voix en Téléphonie Haut Débit. Ces accès voix sont directement connectés au réseau local de l'entreprise (LAN) sur lequel sont installés des téléphones IP.

Chaque site client IP Centrex est directement raccordé au réseau de l’opérateur par des liens privés. Lorsqu'un appel est émis depuis un site client, il transite donc sur le LAN de l'entreprise puis sur les accès voix en Téléphonie Haut Débit qui le dirige ensuite vers sa destination finale en assurant la gestion de la qualité de service de bout en bout.

Les postes de téléphone IP sont directement raccordés au réseau local et non au PABX. Le PABX est remplacé par le Centrex.

Concrètement et afin de garantir une totale continuité de services, deux liens haut débit sont mis en place. Un lien principal totalement dédié au transport de la voix, dont la taille sera déterminée en fonction du nombre d'appels simultanés envisagés. Un lien secondaire qui servira à acheminer le trafic voix en cas d'interruption sur le lien principal.

Il est à noter qu'en option, le lien de back up pourra servir au transit data. Dans ce cas, la priorité sera toujours donnée au trafic voix.

L'objectif de la mise en place de ces deux liens est de garantir une totale continuité de service dans le cadre d'une offre destinée aux entreprises. Pour un maximum de sécurité, les deux liens seront pris chez deux opérateurs différents, si cela est possible.

En terme d'installation, cette offre permet de se séparer du PABX. L'installation de téléphones IP est indispensable.

Les avantages de l'IP CENTREX

• Baisse substantielle des coûts de communications et d'abonnement

• Qualité téléphonique professionnelle

• Communications inter site gratuites et illimitées

• Offre sûre grâce au lien secondaire

• Externalisation du PABX

• Accès à des fonctionnalités innovantes

L'entreprise n'a plus besoin d'un PABX en local, les utilisateurs accèdent aux fonctionnalités (messagerie, consultation des messages...) via une interface Web les téléphones classiques sont remplacés par des téléphones IP.
Au travers de cette solution des utilisateurs peuvent accéder en plus de fonctionnalités classiques à des fonctionnalités avancées.

Les fonctionnalités de l'IP CENTREX

Les utilisateurs IP CENTREX disposent de services classiquement fournis par des PABX : double appels, conférence, supervision, filtrage, messagerie vocale, gestion des renvois avancés, accès à l'annuaire d'entreprises ...
 
Gestion Web pour les utilisateurs
Grâce à une interface Web de gestion, les utilisateurs peuvent très facilement piloter IP CENTREX que ce soit depuis leur poste de travail ou à distance.
 
Solutions de télétravail
Les télétravailleurs ont maintenant a leur disposition des solutions complètes de téléphonie et d'accès Internet. Ainsi, les collaborateurs fonctionnent comme une extension de leur site principal et sont facturés de manière globale.
 
Appel par un simple clic
Depuis l'interface Web utilisateur, Outlook ou une application tierce, les utilisateurs génèrent des appels par un simple clic de souris sans avoir à numéroter.
 
Messagerie unifiée
La messagerie unifiée procure des gains en productivité et en confidentialité importants. Les messages vocaux et fax personnels sont accessibles depuis la messagerie électronique.
 
« Network Services »
Grâce à la flexibilité de l'IP, l'implémentation de fonctionnalités distribuées sur plusieurs sites est très aisée.
Les applications sont multiples : accueil téléphonique centralisé pour plusieurs sites, groupes d'appels distribués sur plusieurs sites, supervision / filtrage de postes sur un site différent...
 
Mobilité interne & poste WIFI
Grâce à l'intégration de solutions DECT ou de postes WIFI, les utilisateurs IP CENTREX disposent de solutions de mobilité interne. Le poste WIFI a l'avantage de pouvoir être utilisé dans l'enceinte d'une entreprise et depuis toute borne WIFI disposant de connectivité internet.
 
Poste opérateur
1913 met à disposition des entreprises un poste opérateur complet et très simple d'utilisation permettant d'optimiser l'accueil téléphonique. Il est ainsi possible de superviser et gérer plusieurs appels en cours, superviser de l'état de postes de l'entreprise (occupé, libre, sonnerie), accéder à l'annuaire d'entreprise et transférer directement les appels.
 
Softphone
L'utilisateur dispose d'un logiciel Softphone installé sur son poste de travail. Dès le lancement de cet applicatif, l'ensemble des communications destiné à son poste fixe est acheminé vers le logiciel. Il peut émettre des appels qui seront attribués de manière transparente à son extension (affichage du numéro pour l'appelé, facturation...)